Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta política aplica al tratamiento de datos personales que SOLAR CHARGE (en adelante, "SOLAR CHARGE" o "el Responsable"), con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia, realiza a través del sitio web solarchargeco.com y de sus canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico, Instagram). Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

SOLAR CHARGE, con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia. Canal de contacto: contacto@solarchargeco.com · WhatsApp 310 651 6390.

Razón social/NIT y dirección de notificación: [PENDIENTE — validar con abogado/contador].

2. Datos personales que recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de WhatsApp/teléfono y correo electrónico.
• Datos de ubicación: municipio y, si decides indicarla, la dirección de tu predio (para ubicarlo en el mapa de la calculadora de ahorro).
• Datos de consumo energético: el valor aproximado de tu factura de energía y, si adjuntas una foto o PDF de tu factura, los datos de consumo (kWh) y costo que en ella aparezcan.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos escribas a través de los formularios del sitio, el asistente de chat o WhatsApp.

No recogemos datos financieros (tarjetas, cuentas bancarias) a través del sitio, ni datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes de información, cotización o contacto.
• Generar la estimación de ahorro de la calculadora solar (cálculo de referencia, no una cotización formal).
• Agendar visitas técnicas y dar seguimiento comercial a tu proyecto.
• Enviarte, por WhatsApp o correo, el diagnóstico o propuesta que solicitaste.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos. El sitio no tiene instalada ninguna herramienta de analítica o rastreo publicitario (ver nuestra Política de Cookies).

4. Encargados del tratamiento y terceros

Algunas funciones del sitio implican que un dato puntual sea procesado por un proveedor tecnológico externo, únicamente para prestar esa función:

• Lectura automática de facturas y asistente de chat: si adjuntas una factura o escribes una pregunta en el asistente, ese contenido se envía a la API de Gemini (Google) para generar una respuesta o extraer los datos de consumo. Google procesa esa información como encargado del tratamiento, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Mapa de tejado: si ingresas una dirección para dibujar tu tejado, esta se envía a la API de Google Maps para ubicarla en el mapa.
• Envío de mensajes: cuando usas los botones de contacto, tu mensaje se entrega a través de WhatsApp (Meta) o de tu propio cliente de correo/Gmail, bajo sus respectivas políticas.

No compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

5. Tus derechos como titular de los datos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a contacto@solarchargeco.com o al WhatsApp 310 651 6390, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles adicionales; reclamos: máximo 15 días hábiles).

7. Vigencia

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras SOLAR CHARGE trate datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para dichas finalidades o mientras exista una obligación legal de conservarlos.